A „szegmentáció” kifejezés elsősorban a marketing, adatelemzés és termékfejlesztés területén használt fogalom. Jelentése a különböző fogyasztói csoportok vagy piaci részek azonosítása és különálló kezelése. A cél az, hogy az egyes csoportok számára testre szabott stratégiákat, termékeket vagy szolgáltatásokat dolgozhassunk ki, amelyek jobban megfelelnek az igényeiknek és ezáltal hatékonyabban növelhetjük az eladásainkat vagy az elégedettséget.
A szegmentáció előnyei közé tartozik, hogy növeli a célzó kommunikáció hatékonyságát, maximalizálja a marketing büdzsé kihasználását, és segít az új piaci lehetőségek felismerésében.
Példák a szegmentáció különböző területein:
- Demográfiai szegmentáció: Életkor, nem, családi állapot alapján osztjuk fel a piacot. Például egy kozmetikai cég külön termékcsaládokat fejleszt férfiaknak és nőknek.
- Földrajzi szegmentáció: Az ügyfeleket földrajzi helyek alapján csoportosítjuk. Például különböző marketing kampányokat indítunk más-más régiókban.
- Pszichográfiai szegmentáció: Az emberek életmódja, érdeklődése szerint történik a szegmentáció. Például sporteszköz bolt olyan termékeket ajánl, amelyek illeszkednek a vásárló aktív életstílusához.
- Viselkedésalapú szegmentáció: A vásárlói szokások és használati minták alapján csoportosítjuk az ügyfeleket. Például egy streaming szolgáltató ajánlásokat kínál a korábbi nézési adatokat figyelembe véve.
- Technológiai szegmentáció: Alapszik azon, hogy a vásárló milyen eszközöket használ, például mobil vagy számítógépalapú alkalmazások használata szerint.
A szegmentáció lehetővé teszi, hogy közelebbről értsük ügyfeleinket, és személyre szabott élményeket adjunk nekik, ami hosszú távon erősíti a vásárlói hűséget.
