A panasz szó a mindennapi magyar nyelvben nagyon gyakran előfordul. Általánosan arra utal, amikor valaki szóban vagy írásban kifejezi, hogy valami nem felel meg az elvárásainak, kellemetlenséget, sérelmet, hibát tapasztal, vagy egyszerűen elégedetlen valamivel. A panasz nem csak negatív érzések vagy helyzetek megfogalmazása, hanem egyfajta visszacsatolás is – legyen szó hivatalos ügyintézésről, szolgáltatásról, egészségről vagy akár személyes kapcsolatról.
Jelentése részletesen
A panasz tehát lehet:
- Hivatalos és informális: lehet szó egy munkahelyi „panaszkodásról”, de írhatunk panaszlevelet is egy cégnek vagy hatóságnak.
- Szóbeli vagy írásbeli: hangosan, személyesen mondjuk el, vagy leírjuk levélben/emailben.
- Probléma vagy sérelem megfogalmazása: pl. ha valakinek nem tetszik egy termék minősége, vagy úgy érzi, igazságtalanul bántak vele.
- Egészségügyi tünet is lehet: orvosnál, ha panaszaink vannak, azaz valamilyen tünetet, rossz közérzetet, fájdalmat tapasztalunk.
Példák a „panasz” használatára
- „Panaszlevelet írtam a szállodának, mert nem volt tiszta a szoba.”
- „Rengeteg panasz érkezett a zajos szomszéd miatt.”
- „A beteg legfőbb panasza a fejfájás és a szédülés volt.”
- „Nem akarok folyton panaszkodni, de ez így nem mehet tovább.”
- „Az ügyfélszolgálat fogadja az ügyfelek panaszait.”
Hivatalos példák:
- „Panaszt nyújtottam be a bíróságon.”
- „A fogyasztói panaszokat az illetékes hatóság vizsgálja.”
Egészségügyi példák:
- „A páciens panaszai a mellkasban jelentkező szorító érzés.”
- „Kérjük, mondja el, milyen panaszai vannak!”
Hétköznapi példák:
- „Állandóan panaszkodik a munkájára.”
- „Ma megint mindenki csak panaszkodott az időjárásra.”
A „panasz” szinonimái
Habár a „panasz” szónak nincs nagyon pontos szinonimája a magyarban, néhány hasonló tartalmú kifejezés:
- sérelem
- reklamáció
- kifogás
- complaint (angolul, de gyakran hallható)
- neheztelés (bár ez inkább érzés)
Összefoglalva:
A panasz egy nagyon sokoldalúan használható szó, ami a kellemetlenségek, hibák, elégedetlenség vagy problémák megfogalmazását, jelzését jelenti. Használható hétköznapi beszélgetésekben, hivatalos ügyintézésnél vagy éppen orvosi helyzetekben is.
