A supervisor szó angol eredetű, és magyarul általában „felügyelő”, „irányító”, „vezető” jelentéssel bír. A supervisor olyan személy, aki mások munkáját figyeli, ellenőrzi, segíti, irányítja, illetve tanácsokat ad. Tipikusan vezető pozícióban van, de nem feltétlenül kell, hogy a legmagasabb vezetőséghez tartozzon, inkább egy középvezetőt, részlegvezetőt vagy csoportvezetőt értünk alatta.
A supervisor feladatai közé tartozik a beosztottak munkájának szervezése, a teljesítményük értékelése, szakmai támogatásuk, problémáik megoldásában való segítségnyújtás, valamint az is, hogy gondoskodjon a szabályok, utasítások és eljárások betartásáról.
Példák, mikor használjuk a „supervisor” szót:
- Egy gyárban a műszakvezetőt „supervisor”-nak nevezik.
- Egy call centerben a csapatot irányító személy a supervisor.
- Egy egyetemi dolgozat írásakor a témavezető (angolul: thesis supervisor) is ilyen szerepet tölt be.
- Az építkezésen jelen lévő munka- vagy művezető is supervisor.
- Egy multinacionális cég irodájában a csapat (team) élén lévő középvezető is supervisor lehet.
A supervisor szó szinonimái:
- Felügyelő
- Irányító
- Csoportvezető
- Művezető
- Vezető
- Ellenőr (bizonyos helyzetekben)
- Témavezető (az oktatásban)
Fontos: A „supervisor” szó használata erősen helyzetfüggő, attól függően, hogy milyen munkahelyről vagy szituációról van szó: iparban, ügyfélszolgálaton, oktatásban vagy egészségügyben kissé eltérő lehet a magyar megfelelője, de mindenhol lényege a felügyelet, irányítás és szakmai támogatás.
Összefoglalva:
A supervisor egy olyan személy, aki egy kisebb-nagyobb csoport munkáját szervezi, felügyeli és irányítja, és gondoskodik arról, hogy minden gördülékenyen és szabályosan menjen, miközben segíti is a beosztottakat szakmai kérdésekben.
