A stakeholder szó egy angol kifejezés, amelyet leggyakrabban az üzleti, gazdasági, menedzsment és projektmenedzsment területén használnak. Magyarul a szó legtöbbször érdekelt félként vagy érintettként jelenik meg hivatalos szövegekben, de néha használják magyarosítottan is (például „sztékhólder”).
Alapvető jelentés
A stakeholder egy olyan személy, csoport vagy szervezet, aki valamilyen módon érdekkel, joggal, felelősséggel vagy ráhatással bír egy adott projekt, szervezet, döntés, vállalat vagy folyamat kapcsán. Ez azt jelenti, hogy a stakeholderek érintettek lehetnek pozitívan vagy negatívan is, és jellemzően befolyásuk lehet az adott tevékenység sikerességére, kimenetelére.
Részletes magyarázat
Egy vállalat, szervezet vagy projekt működése szinte mindig többféle érdekcsoportot érint. Ezek lehetnek belső stakeholderek (pl. alkalmazottak, vezetők), de külsőek is (pl. ügyfelek, beszállítók, hatóságok, versenytársak vagy akár a helyi közösség). A stakeholderekkel való megfelelő kommunikáció és együttműködés kulcsfontosságú egy projekt vagy vállalkozás sikeressége szempontjából.
A stakeholderek gyakran eltérő elvárásokkal, igényekkel vagy célokkal rendelkeznek, ezek kezelése – stakeholderek elemzése, bevonása, igényfelmérése – ezért kritikus menedzsment feladat.
Példák stakeholderekre (listában)
- Alkalmazottak
- Ügyfelek
- Tulajdonosok
- Befektetők
- Vállalat vezetősége
- Beszállítók
- Helyi közösségek
- Kormányzati szervek, hatóságok
- Versenytársak (közvetett érintettek lehetnek szabályozások okán)
- Környezetvédelmi csoportok
- Civil szervezetek (NGO-k)
- Média
- Pénzügyi intézmények
- Családtagok (néhány esetben, pl. családi vállalkozásoknál)
- Logisztikai partnerek
- Szakszervezetek
- Tanácsadók
- Fogyasztóvédelmi szervezetek
- Informatikai partnerek
- Projekt menedzsment csapat
Szinonimák
A „stakeholder” magyarul többféleképpen fordítható, de az alábbiak használatosak:
- Érdekelt fél
- Érintett
- Résztvevő érdekcsoport (szélesebb értelemben)
- Közvetlen/közvetett érintett
Fontos: Nincs igazán tökéletes, minden helyzetben használható magyar megfelelője, ezért sok helyen magát az angol kifejezést is átvették.
Rövid összefoglalás
A „stakeholder” vagy magyarul „érdekelt fél” tulajdonképpen bárki lehet, akit érint, érdekel vagy befolyásol egy szervezet, esemény vagy projekt működése, eredménye. Ezért a stakeholdereket azonosítani és kezelni mindig érdemes, ha bármilyen szervezési, döntéshozatali vagy vezetői feladatban részt veszel!
