A reklamáció kifejezés panaszt vagy kifogást jelent, amelyet egy vásárló a termék vagy szolgáltatás hibája, elégedetlensége miatt nyújt be az eladónak vagy szolgáltatónak, megoldást vagy kompenzációt kérve. Célja a probléma orvoslása és a vásárlói elégedettség helyreállítása.
reklamáció eredete
A „reklamáció” a latin „reclamatio” szóból ered, amely a „reclamare” igéből származik, jelentése „visszakiáltani” vagy „tiltakozni”. Az idők során a panasz kifejezésére használták.
Szófaj
főnév
Szinonimák
Panasz, kifogás, reklamálás, észrevétel
Ellentéte
dicséret, elismerés
Példamondatok
– A vásárló benyújtotta a reklamációt a hibás termék miatt, és várja a válaszunkat.
– Az ügyfélszolgálat gyorsan intézkedett a reklamáció kapcsán, így a problémát hamar megoldották.
– Több reklamáció érkezett az új szolgáltatás bevezetése óta, ezért felülvizsgáljuk a folyamatainkat.
