Az e-business (elektronikus üzletvitel) egy átfogó fogalom, amely azt írja le, hogyan használják a vállalkozások az internetet és a digitális technológiákat üzleti folyamataik támogatására, automatizálására és fejlesztésére. Az e-business nem csak az online értékesítésről (e-kereskedelem) szól, hanem minden olyan tevékenységről, amelyet egy cég digitális eszközökkel, például számítógéppel, internettel, mobilalkalmazásokkal vagy egyéb informatikai rendszerekkel végez.
Az e-business magában foglalja az ügyfélszolgálatot, a beszerzést, a logisztikát, a marketinget, a pénzügyi tranzakciókat, az üzleti partnerekkel való kapcsolattartást, a belső vállalati folyamatokat és még sok mást is. Az e-business célja, hogy hatékonyabbá, gyorsabbá és versenyképesebbé tegye a vállalkozás működését.
Példák e-business megoldásokra
- Webshopok üzemeltetése (pl. eMAG, Extreme Digital)
- Online ügyfélszolgálat (pl. chatbotok, webes chat)
- Elektronikus számlázás és fizetés (pl. SimplePay, PayPal)
- Digitális marketing kampányok (pl. Facebook, Google hirdetések)
- Online foglalási és jegyrendszerek (pl. szállodai foglaló oldalak, mozijegy vásárlás)
- B2B portálok és beszerzési rendszerek (pl. nagykereskedelmi weboldalak)
- Felhő alapú vállalatirányítási rendszerek (pl. SAP, Microsoft Dynamics)
- Webináriumok, online tréningek szervezése
- Elektronikus dokumentumkezelés és aláírás (pl. DocuSign, Adobe Sign)
- Automatizált ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM rendszerek, pl. Salesforce)
E-business szó szinonimái
- E-üzletvitel
- Elektronikus üzleti tevékenység
- Online üzletvitel
- Digitális üzlet
- Elektronikus vállalkozás
Összefoglalva: Az e-business nem csupán az internetes vásárlás vagy eladás, hanem minden, amit egy vállalkozás digitális eszközökkel csinál a hatékonyabb működés érdekében.
