A B2C (Business-to-Consumer) rövidítés jelentése, hogy vállalkozás a végfelhasználók számára értékesít termékeket vagy szolgáltatásokat. Ez a leggyakoribb üzleti modell, ahol a vásárlók, vagyis a "C" (consumer) a vállalat által kínált árucikkeket vagy szolgáltatásokat közvetlenül vásárolják meg. Az online kereskedelem fejlődésének köszönhetően ez a típusú tranzakció az utóbbi években még dinamikusabbá vált. A B2C modell célja, hogy a fogyasztók számára egyszerűen, kényelmesen és közvetlen módon érhetőek legyenek a termékek, legyen szó akár elektronikus eszközökről, ruházatról, élelmiszerről vagy bármilyen más termékről. A B2C vállalkozások gyakran fókuszálnak a vásárlói élmény javítására, marketing kampányokra és ügyfélszolgálatok biztosítására.
